Онлайн заказ

Согласен на обработку данных
Главная » Услуги » Поддержка сайта

Поддержка сайта

Техническая поддержка сайта – жизненная необходимость для коммерческого проекта. Это обеспечение круглосуточной работы вашего проекта, быстрое устранение всех возникших проблем и перегрузок. Специалисты поддержки не только выполняют технические задачи и обеспечивают доступ к сайту, в их задачи входит большой список услуг.

Цены на поддержку сайта

ТАРИФЫ
БАЗОВЫЙ
ОСНОВНОЙ
БИЗНЕС
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТА
5 000 руб./мес.
10 000 руб./мес.
20 000 руб./мес.
Консультации по вопросам работы сайта
c 10:00 до 19:00
c 10:00 до 19:00
c 10:00 до 23:00
Контроль за работоспособностью 
Оперативное устранение ошибок и технических сбоев
Резервное копирование 
1 раз в месяц
1 раз в 2 недели
1 раз в неделю
Управление почтовым сервисом, помощь в настройке
Диагностика и удаление вредоносных программ
Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга
Хранение всей необходимой технической информации
Контакт с хостинг-провайдером от имени владельца
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТА
Верстка и размещение текстовой информации (A4, 12 кегль)
до 10 страниц
до 20 страниц
Размещение и оптимизация графических изображений
до 10 штук
до 20 штук
Изменение функциональных возможностей 
Добавление и изменение разделов
Изменение графических элементов дизайна 
Разработка и размещение баннеров
GIF, JPG
GIF, JPG, SWF
УРОВЕНЬ СЕРВИСА
Количество нормо-часов в месяц
5 часов
10 часов
25 часов
Время реакции на обращение
до 2 дней
1 день
4 часа
Выезд к заказчику в пределах МКАД
CКИДКА ПРИ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЕ
Оплата за 3 месяца - 5%
4 750 руб./мес.
9 500 руб./мес.
19 000 руб./мес.
Оплата за 6 месяцев - 10%
4 500 руб./мес.
9 000 руб./мес.
18 000 руб./мес.
Оплата за 12 месяцев - 15%
4 250 руб./мес.
8 500 руб./мес.
17 000 руб./мес.

Основные услуги технической поддержки сайта

  1. Обеспечение доступа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
  2. Добавление статей, фотографий и видео на сайт, технические действия с контентом.
  3. Настройка в соответствии с рекомендациями SEO-специалистов.
  4. Внесение правок по рекомендациям юзабилити-специалиста.
  5. Резервное копирование материалов, управление копиями и восстановление информации.
  6. Защита от атак, вирусов и прочих неприятностей, которые могут возникнуть.

Поддержка сайтов

Базовые задачи технического обеспечения

Владелец бизнеса не всегда может тратить время на ведение интернет-проекта. Обычно руководители концентрируются на основной деятельности, забывая о платежах за продление домена или за услуги хостинга. Поэтому регулярно случаются неприятности в виде отсутствия доступа к материалам на портале.

Грамотная техподдержка в течение нескольких минут выполняет такие задачи:

  • оплата услуг хостеров заранее, чтобы доступ к домену не отключали;
  • установка и обновление антивирусов и эффективных программ для защиты от DDOS-атак;
  • принятие быстрых и верных решений при хакерских атаках, организованных конкурентами;
  • решение проблем с перегрузкой сервера, расчет необходимых мощностей для проекта;
  • настройка автоматического создания резервных копий, а также их удобное и грамотное хранение.

Многие владельцы коммерческих порталов сталкиваются с тем, что при попытке зайти на свой домен видят ошибку 404. Без должного опыта в этой сфере отыскать проблему и устранить ее невозможно. Даже если руководитель бизнеса хорошо знаком с технической стороной интернет-проектов, он вынужден тратить много времени и отвлекаться от других важных дел.

Информационная поддержка – почему это так важно?

Мертвые сайты редко помогают бизнесу. Если в течение последних 6 месяцев на страницах проекта ничего не менялось, поисковых системы начинают пессимизировать позиции в выдаче. Да и привлекать клиентов сегодня проще с динамично обновляющимся контентом вашего портала.

Информационная поддержка решает следующие вопросы:

  • технические моменты и нюансы наполнения, добавление готовых текстов;
  • формирование плана развития с учетом проведенного исследования конкурентов и тематики;
  • добавление визуальной информации, картинок и видео в гармоничном виде;
  • создание и поиск хорошего контента для привлечения необходимой аудитории;
  • слежение за статистикой посещаемости, внесение изменений в информационную структуру.

Для выполнения этой задачи часто необходимо привлечение специалистов из разных сфер. Лучше доверить работу с информацией на вашем портале одному специалисту. Абонентский способ такой поддержки удобен для каждого владельца интернет-сайта. В таком случае вам не придется платить отдельно за каждое внесенное изменение.

Абонентская поддержка – постоянный контроль проекта

Если вы решили самостоятельно обеспечивать ведение портала в интернете, будьте готовы к большим расходам. Чтобы внести даже небольшие изменения в расположение блоков на страницах или в функционал сайта, придется пользоваться услугами независимых программистов, дизайнеров и верстальщиков. Стоимость одного часа опытного мастера в этой сфере может стоить от 2000-3000 рублей. За один рабочий день придется отдать немало денег, не получив никаких гарантий.

При полноценной абонентской поддержке владелец сайта получает такие выгоды:

  1. Минимизация расходов на ведение, поддержание, срочное восстановление и прочие процессы.
  2. Предсказуемые платежи, нет необходимости платить огромные деньги внепланово.
  3. Только опытные специалисты, которые работают в веб-студии, имеют нужные дипломы и сертификаты.
  4. Гарантия и возможность предъявить претензии, если результат вас не устроит.
  5. Скорость решения проблем. Как только неприятность случилась, мастер уже начинает ее устранять.
  6. Простота. Владелец сайта не вынужден искать фрилансеров, рисковать своим временем и бюджетом.

При комплексной абонентской поддержке все глобальные изменения будут запланированными. Мастер поставит их в свой план на месяц, выполнит все задачи в срок. После редактирования кода или изменения дизайна проект будет протестирован во всех браузерах, вам не придется переживать о совместимости для разных пользователей. Практика показывает, что комплексные услуги веб-студии оказываются часто в несколько раз дешевле самостоятельного управления и использования услуг независимых исполнителей.

Персональный менеджер – в чем преимущества?

Заказывая услугу в веб-студии, вы получаете персонального менеджера, который будет отвечать на все вопросы и строить планы по работе с сайтом. Услуги такого специалиста многие недооценивают. Стоит один раз пообщаться с командой программистов, чтобы понять, насколько сложно прийти к общему пониманию и договориться о конкретной услуге.

Персональный менеджер выслушает ваши пожелания или жалобы на работу веб-сайта, запишет в план нужные действия и проследит за выполнением каждого шага. Только после проверки внесенных изменений менеджер свяжется с вами и предоставит отчет о проделанной работе.

Если у вас возникли вопросы по абонплате, работе проекта, проведенным изменениям, дизайну или тексту на проекте, вы просто звоните менеджеру и уточняете информацию. Опытный менеджер прекрасно знаком со спецификой интернет-сайтов и готов оперативно порекомендовать вам правильные решения.

Ценные бонусы постоянной поддержки вашего сайта
  1. Улучшение проекта. В ходе комплексной работы над порталом будут даны рекомендации каждого специалиста, которые помогут улучшить внешний вид и техническое состояние вашего представительства в интернете.
  2. Хороший дизайн. В веб-студии работают только опытные дизайнеры, которые знают о современных тенденциях в нужной сфере. Все дизайнерские дополнения будут выглядеть отлично (также можно заказать создание сайта под ключ).
  3. Постоянная команда. Над вашими задачами будет работать одна команда специалистов, это снижает затраты времени на чтение кода или поиск проблем в верстке. Также это снижает дополнительные расходы.
  4. Отчеты по требованию. Вы можете использовать ежемесячные отчеты о работе студии или запросить отчет о конкретной проделанной работе. Это поможет оценить эффективность услуг компании.
  5. Гарантии. Обращаясь к фрилансерам, вы не получаете никаких гарантий. В профессиональной студии за каждое действие несет ответственность исполнитель. По вопросам качества можно всегда обратиться к менеджеру проекта.
Поддержка, продвижение и наполнение – удобный комплекс

В студии вы можете заказать не только услуги поддержки, но и профессиональное наполнение страниц текстами, планирование и выполнение поискового продвижения сайта в интернете, социальное продвижение, аудит всех аспектов работы портала. Все эти услуги могут предоставляться в удобном комплексе. В таком случае при небольших расходах вы получаете полноценное улучшение, развитие и популяризацию сайта вашей компании. Больше не придется беспокоиться ни об одном аспекте работы проекта.